ИИ и туристическите платформи - кое е новото и кое е "забравеното старо"?

Все повече туроператори и туристически платформи залагат на изкуствен интелект - системи, които анализират нашите предпочитания, предлагат персонализирани маршрути и дори предвиждат кога ще потърсим следващата си почивка. 

Изкуственият интелект вече може да избере най-изгодния полет, да предложи хотел според личните ни предпочитания, да подреди маршрут за обиколка на непознат град, а дори и да прогнозира кога е най-подходящото време да резервираме. 

Как да използваме изкуствения интелект при планиране на пътуването? Доколко можем да му се доверим? И дали зад някоя примамлива оферта онлайн не стои добре обучен алгоритъм за измама, разказа за "Пътувай с "Хоризонт" Ясен Танев, кибер специалист.

Какво може да направи изкуственият интелект за нас?

Изкуственият интелект вече е способен да извършва не само сложни анализи на данни, но и да генерира персонализирани предложения за пътувания, които отговарят на нашите предпочитания. С помощта на ИИ можем да открием най-изгодните полети, да изберем хотел според индивидуалните ни изисквания, а дори да съставим цялостен маршрут за обиколка на непознат град.

Някои от възможностите, които ИИ предоставя, включват:

Предложение за идеалното време за резервиране на почивка, като се анализират тенденции в цените и търсенето.

ИИ може да избере оптимални дати за полет, най-доброто място за настаняване и интересни забележителности в зависимост от това какви са интересите ни. Прогнозиране на най-добрите дестинации и маршрути, а  базирайки се на предходни пътувания и мнения на други туристи, ИИ може да предложи места, които най-вероятно ще се харесат на потребителя.

Но как да използваме ИИ в пътуванията си без да се подведем?

Изкуственият интелект е мощен инструмент, но за да извлечем максимума от него, трябва да го използваме разумно. Когато задаваме въпроси на ИИ, важно е да бъдем конкретни и подробни, за да избегнем неточности. Ако, например, планираме пътуване с цялото семейство, трябва да предоставим точни данни за броя на пътниците, възрастта им и типичните им интереси, за да получим оптимални препоръки.
При планирането на пътувания, ИИ може да предостави подробни маршрути и съвети, като:

- Ресторанти с високи оценки в близост до известни забележителности.

- Препоръки за места за посещение въз основа на типични интереси (култура, природа, история и т.н.).

- Съвети за бързо настаняване и избягване на големи туристически опашки.

Но също така е важно да помним, че ИИ дава вероятностни отговори, а не 100% точни решения. Това означава, че понякога, особено при по-малко популярни дестинации, ИИ може да генерира неактуална или дори напълно измислена информация.

Рискове при използване на ИИ в туристическата индустрия

Макар и удобен, изкуственият интелект носи и свои рискове. Един от тях е, че може да бъде подведен от неточни или непълни данни. Например, ако зададеш общи въпроси за непознато място, ИИ може да излезе с грешни или измислени отговори, които да водят до неприятни изненади по време на пътуването.

Друг сериозен риск е свързан с измамни платформи, които използват ИИ за предлагане на привлекателни, но съмнителни оферти. Ако някоя платформа обещава нереално евтини полети или хотелски стаи, това може да бъде сигнал за измама. Важно е да се уверим, че използваме доверени туристически оператори, които спазват всички нормативни изисквания за защита на лични данни.

Какво не може да направи изкуственият интелект?

Изкуственият интелект не е съвършен и има някои ограничения, които трябва да имаме предвид. Най-голямото му ограничение е липсата на емпатия. ИИ не може да се адаптира към неочаквани промени по време на пътуването - например, ако трябва да променим полет или да намерим ново място за настаняване в последния момент. За такива ситуации все още ще е необходима намесата на човек.

Какви технологии стоят зад тези интелигентни туристически платформи?

Туристическите платформи, които използват изкуствен интелект, разчитат на няколко ключови технологии:

Езикови модели - те помагат на ИИ да разбере и обработи човешката реч.

Анализ на данни - използва се за събиране на информация от различни източници (рейтинг системи, отзиви на потребители, туристически сайтове).

Агенти и автоматизация - ИИ агенти могат да правят автоматизирани резервации или да сравняват оферти в реално време.

Лични данни и сигурност

При използването на туристически платформи, които се възползват от ИИ, трябва да бъдем внимателни с личните си данни. Ако работим с доверени оператори, данните, които предоставяме, ще бъдат защитени съгласно регулациите за защита на лични данни (например GDPR в Европейския съюз). Въпреки това, ако използваме приложения или чат-ботове, които не се регулират добре, рискуваме да попаднем на измамни платформи, които могат да ни откраднат лични данни или да предложат фалшиви услуги.

Още в интервюто на Мила Младенова с Ясен Танев за "Пътувай с "Хоризонт".