Голямото коледно пазаруване продължава, какви са правата ни като потребители?

Голямото коледно пазаруване започна, а с него - капаните и нелоялните търговски практики. Как да не се окажем ощетени като потребители ни съветва Габриела Руменова, основател на онлайн платформата "Ние, потребителите". 

В интервю за Радио Варна Руменова даде съвет да не се водим по размера на процента на отстъпката и по ниските цени, които обявяват търговците. При пазаруването на подаръци онлайн потребителите да обърнат внимание на крайната цена, която ще платят за стоките в е-кошницата и за доставката, ако се предвижда тя да бъде таксувана. Търговците са длъжни да посочат тази цена в непосредствена близост до бутона за потвърждаването на поръчката и да обезпечат това ние изрично да имаме възможност да дадем информирано съгласие с условията за покупката, след като действително сме се запознали с тях. 

Когато витрините са красиво украсени и искаме да зарадваме най-близките, търговците се възползват от това. Укоримо е, когато с нелоялни практики, спестявайки за нас важна информация по отношение на условията на сделката или на стоките и услугите, които предлагат, ние взимаме едно неинформирано решение на базата на данните, които търговецът е преценил, че ще ни предостави, подчерта Руменова. Тя допълни, че когато сметнем, че информацията, дадена ни от търговците, се окаже оскъдна, да настояваме да получим подробности с фокус върху това, което ни интересува.

Руменова съобщи за актуална нелоялна практика. Електронни магазини посочват, че клиентите могат да избират между безплатна доставка при взимане на онлайн покупката от физическия магазин на търговеца и получаване в офис на куриерска служба или на адрес срещу съответното заплащане. Когато обаче потребителят е натоварил покупките си в кошницата и остава само да посочи в кой физически магазин да бъдат доставени, се оказва, че в момента „до някои обекти“ такива доставки не се извършват. При смяна на адреса с този на друг магазин на търговеца излиза същото съобщение. Така на практика човек трябва или да се откаже от покупката, или да заплати за куриерски услуги. Или пък да извърши допълнителни разходи и да добави още няколко артикула, за да достигне минималната сума от 80 лв., например, над която доставката става безплатна.

Когато избираме за подарък ваучер, трябва да обърнем внимание на това дали той е поименен и може ли да се отстъпва на друго лице. Друг важен момент е да се поинтересуваме за срока му на валидност. „Може да се окаже, че сме си купили чудесен ваучер, но той да важи до края на януари, а човекът, на когото го поднасяме, да няма възможност да използва услугата или да посети културното или спортното събитие, което е планирано за тази дата. Затова е добре, когато избираме такъв подход, да видим с какъв хоризонт може да се използва този ваучер.“, подчерта Руменова.