Германски граждани на възстановителни процедури у нас. Как България да се наложи като дестинация за здравен туризъм?

Една от водещите здравноосигурителни каси в Германия сключи директни договори с четири български медикъл/СПА центрове по Северното Черноморие - в Албена, Златни Пясъци, Свети Константин и Елена и Слънчев ден, съобщи председателят на Българския съюз по балнеология и СПА туризъм Сийка Кацарова.

Това означава, че германски туристи ще пристигат с направления в тези центрове, а здравноосигурителната каса в Германия ще поема възстановителните им процедури у нас. Подписването на договора с първите четири центъра у нас стана възможно след като през 2019 година България беше включена в официалния списък на държави, с които Асоциацията на германските здравни каси признава разходите за рехабилитация у нас.

Първите здравноосигурени в Германия започнаха да пристигат у нас още през миналата година. Те заплащаха възстановителните си процедури и след предоставяне на документи пред здравната каса можеха да възстановят направените разходи. При директно сключените договори пациентите идват с направление, заплащат за престоя си и не е нужно да заплащат за процедурите. Финансовите взаимоотношения се уреждат между центъра и здравната каса.

"Когато един пациент реши, че иска да направи своята профилактика за опорно-двигателен апарат например, и поиска това да се случи в България, в системата на България ще излязат тези 4 медикъл/СПА центрове, ако те предлагат точно тази програма", пояснява Сийка Кацарова – председател на Българския съюз по балнеология и СПА туризъм.

Най-интересните три направления за германския потребител са свързани с профилактиката на опорно-двигателни, респираторни и свързани с наднормено тегло заболявания.  

Пандемията е забавила процеса по директното договаряне с германските здравноосигурителни каси, но е породила необходимост от възстановителни процедури за повече хора.

"Особено след пандемията броят на нуждаещите се от профилактика и възстановяване в Германия силно е нараснал. Касите се нуждаят от обогатяване на предлаганите места, които вече не достигат при тях. Това е уникалната възможност в момента – да предложим качествена, професионална помощ, заедно с нашите природни дадености", коментира Стефка Латева от отдел "Маркетинг и продажби" във верига хотели на Златни пясъци.

• Арх. Ивайло Захариев: София има изключителен потенциал да стане столица на термалните бани

Около 8 месеца бяха необходими на 4-те медикъл и СПА центрове да докажат, че покриват критериите на втората по големина в Германия здравноосигурителна каса.

"Бяхме проверени и се констатира, че сме на нивото на Италия и далеч над нивото на продукта, който предлагат Полша и Унгария", посочва Маргита Тодорова – директор „Маркетинг и продажби“ в Албена.

"Това означава признаване на качеството на българските медикъл/СПА центрове", изтъква Сийка Кацарова.  

• Илин Димитров: Годишната заетост на СПА и уелнес хотелите у нас е 89%

Подписването но договорите е осъществено с помощта на Германо-българската индустриално-търговска камара и на Българския съюз по балнеология и СПА. Било е подпомогнато съставянето на програми, специфични за този вид клиенти, уточнява Деница Колева - член на съвета на директорите на Слънчев ден.

Подписаните договори са за една година, но ако има интерес от германците и ако те са доволни от услугата, ще бъдат подновени. Очаква се и други медикъл/СПА центрове да проявят интерес към подписване на договор със здравно-осигурителни каси в Германия след съответния период на проверка.

Центърът, който кандидатства, трябва да има немскоговорящ екип.

"Химера е да си мислим, че всички говорят английски. Не. Особено когато става въпрос за здравето, хората искат да им бъде обяснено на техния език", допълва още Сийка Кацарова. По думите ѝ одитът е тежък.

Висококатегорийните хотели по Черноморието по традиция работят от дълги години с германските туристи. Какви са изискванията на германските граждани, които биха провеждали възстановителните си процедури у нас?

"Германецът е доста взискателен турист, но пък когато веднъж дойде и му хареса, се завръща отново", смята Деница Колева.

Много ценени са процедурите с черноморска кал, търсени са водните процедури, различни масажи, казва Стефка Латева.

Пациентите, които идват у нас за възстановителни процедури, имат дълъг престой. Необходим е 14-дневен курс. Някои записват и 3-4 седмични курсове на терапия.

За всички тези възможности за рехабилитация у нас трябва да научат повече хора, които са здравноосигурени в Германия.

Според Маргита Тодорова трябва да се организира комуникационна кампания в Германия, която да представя предимствата на българския медикъл/СПА продукт, защото здравната каса не се ангажира с реклама.

"Важно е да се убедят личните лекари на всеки един от потенциалните пациенти, че си струва да се предложи България като дестинация за лечение и профилактика."

• Сийка Кацарова: Минералните води са нашето злато. Имиджът на България трябва да се ребрандира

Необходима е повече активност от страна на държавата, убедена е и Сийка Кацарова - председател на Българския съюз по балнеология и СПА туризъм. 

"Говорим за ребрандиране на имиджа на България, но какво правим в тази посока? Една Словения използва пандемията, за да ребрандира имиджа си. Здравният туризъм е водещ приоритет в портфолиото, което се предлага от страна на словенския бранд."

Според Кацарова страната ни разполага с модерна инфраструктура за медикъл и СПА процедури, но "много добре "крием" и не си показваме нашите предимства".

Чуйте целия репортаж по темата в звуковия файл.